La vitesse à laquelle l'IA progresse est stupéfiante... même pour ses concepteurs.

 

Chat GPT, en particulier, n'a plus rien à voir avec le très scolaire robot initial..

 

Dans tous les domaines, de la littérature à la science, de la médecine à l'histoire, il fournit une assistance dont la qualité et la pertinence laissent sans voix.

 

Je lisais cette semaine un article du NY Times (5 octobre 2024) qui illustre ce prodigieux bond en avant.

 

Sous le titre : "I’m a Doctor. ChatGPT’s Bedside Manner Is Better Than Mine."

(Je suis médecin. Le comportement de ChatGPT au chevet du patient est meilleur que le mien.),

une jeune femme médecin s'interroge sur son avenir.

 

Elle avait bien compris que l'accès à la somme des connaissances dans son domaine passerait rapidement par le filtre de l'IA :

... "mais j’étais convaincue que l’autre côté de la pratique de la médecine, le côté humain, me permettrait de préserver mon emploi. Ce côté exige de la compassion, de l’empathie et une communication claire entre le médecin et le patient. Tant que les patients seraient encore faits de chair et de sang, je pensais que leurs médecins devraient l’être aussi. La seule chose que j’aurais toujours en plus sur l’IA, c’était mon attitude au chevet du patient."

 

"Cependant, lorsque ChatGPT et d’autres grands modèles de langage sont apparus, j’ai vu ma sécurité d’emploi disparaître.

Ces nouveaux outils excellent dans le domaine technique de la médecine : je les ai vus diagnostiquer des maladies complexes et proposer des plans de traitement élégants et fondés sur des preuves. Mais ils sont également très efficaces dans la communication au chevet du patient, en créant un langage qui convainc les auditeurs comme si  une personne réelle et attentionnée existait derrière les mots."

 

Elle s'appuie notamment sur une publication récente (juin 2023) qui décrit  la capacité d’un assistant chatbot IA (ChatGPT), sorti en novembre 2022, à fournir des réponses de qualité et empathiques aux questions des patients.

 

- Sur les 195 questions et réponses, les évaluateurs ont préféré les réponses du chatbot aux réponses des médecins dans 78,6 % des 585 évaluations.

- Les réponses du chatbot ont été jugées de qualité significativement supérieure à celles des médecins. 

 La proportion de réponses jugées de bonne ou de très bonne qualité par exemple, était plus élevée pour le chatbot que pour les médecins (chatbot : 78,5 %, médecins : 22,1 %.).

Et cette étude a été réalisée il y a presque deux ans !

 

Pour expliquer ce résultat, qui pourrait-être démoralisant, elle constate :

 

"Les gens se demandent ce que signifie être un être humain quand les machines peuvent nous imiter avec autant de précision, même au chevet du patient. La vérité est que les scénarios pré-écrits ont toujours été profondément ancrés dans la société. Qu'il s'agisse de salutations, de prières, de relations amoureuses ou de politique, chaque aspect de la vie a ses choses à faire et à ne pas faire."

 

Et elle se souvient qu'en 3ème année de médecine, au cours de jeux de rôles, elle a joué et rejoué le scénario de la "mauvaise nouvelle".

 

"Au début, j’étais réticente à l’idée que la compassion et l’empathie puissent être chorégraphiées comme une série de pas de danse marqués et numérotés sur le sol. Mais lorsque mon tour est venu de jouer le rôle du médecin, suivre les lignes mémorisées et les instructions d’action m’a semblé tout à fait naturel. À ma grande surprise, abandonner mon humanité à un scénario a rendu le moment le plus difficile de la médecine encore plus humain."

 

Et elle conclut :

 

"En fin de compte, peu importe que les médecins éprouvent de la compassion ou de l’empathie envers leurs patients ; ce qui compte, c’est qu’ils agissent en conséquence. De la même manière, il importe peu que l’IA n’ait aucune idée de ce dont nous parlons, ou de ce dont elle parle. Il existe des formules linguistiques pour l’empathie et la compassion humaines, et nous ne devrions pas hésiter à en utiliser de bonnes, peu importe qui – ou quoi – en est l’auteur."